近日，VIPKID重新推出“家庭外教口语课”，却被指疑似通过技术手段规避针对未成年人的外语培训监管。
曾经备受追捧的高端品牌，如今在各大投诉平台上充斥着关于课程质量下降、退费困难、虚假宣传的投诉，在家长圈中已成为需要高度警惕的对象。
时间回溯到2017年，那时的VIPKID正如日中天，主打北美外教一对一在线教学。家长刘女士为孩子购买了“新版VIPKID主修课”，期待纯正的美式英语教学能让孩子赢在起跑线。
然而2021年“双减”政策落地后，VIPKID暂停了外教直播课，而推出AI智学课——外教录播、大班教学、AI辅助。刘女士手中大量未消化的主修课时，被迫按1:3的比例兑换成AI课。
更让她难以接受的是，政策明朗前销售还在用“老学员老办法”“抓紧囤课”的话术催促家长续费，许多家长在信息不对称的情况下仓促囤积了大量课时。
转折出现在2023年，刘女士突然收到班主任消息：一对一外教课“升级回归”，赠送体验课。重新听到“外教直播”，她立即预约了课程。
但在登录账号时，出现了第一个异常：班主任要求她选择“+852”的香港区号，并提供了一套以“+852”开头的账号密码。
展开剩余78%当刘女士质疑这是否在规避监管时，班主任轻描淡写地回应：“为了孩子的学习着想，课程升级需要换App。”
尽管心存疑虑，但看到孩子顺利上完体验课，加上手中还有大量AI课未消化，刘女士还是选择了信任。体验课后，班主任开始推销新课程。由于AI课效果不佳，孩子甚至产生抵触，刘女士决定购买新的“家庭外教口语课”。
这时出现了第二个异常——班主任建议她用家人手机号重新注册账号。
刘女士使用丈夫手机号支付近13000元购买了96节课，支付页面显示收款方为“成都育迪科技有限公司”。
更复杂的操作还在后面：约课、划课时都需要工作人员协助，而下载链接中的“zh-hk”字样及跳转提示，都在暗示这套系统的特殊定位。
不久后，VIPKID启用了境内软件“大咖英语”。
App图标虽有VIPKID商标，官网却明确标注适用学员为“成人”。当课程从香港账号转回境内账号，刘女士以为问题解决了，却不知这只是套路的开始。转回境内上课后，班主任的推销变本加厉。短短三个月内，刘女士又用婆婆手机号注册新账号，购买了总计84节课程，缴费约17500元。每次推销都伴随着“只有一次机会”“孩子水平可以考KET/PET”的话术。
在焦虑驱使下，刘女士甚至报名了KET培训班。但课程压力让孩子不堪重负，不得不暂停一对一课程。这时她才突然发现课程存在“每月最低课消”规则，如果每月上不够4节（不同课包要求不同），相应课时会自动过期。然而从推销到付款，没有任何人告知刘女士这一关键信息。
当她准备恢复课程时，被告知丈夫账号中的课程因“近一年未上”已过期。
尽管班主任曾口头承诺可延期至2025年底，但系统规则面前，口头承诺苍白无力。不仅如此，刘女士要求退费时，班主任先是表示“过期课程只能找回不退费”，在刘女士投诉后，才勉强同意退费。而当她查看婆婆账号时，发现又有24个课时因未达最低课消而过期。
这时出现了第三个矛盾点：课程名称从“新版主修课”变为“家庭外教口语课”。客服曾在电话中承认：“为了尽快让孩子恢复一对一课程，以成人课程名义开设了英语口语课。”
对比协议文本，早期协议中“学员”“学员家长”“孩子”等称谓，在新版“家庭口语外教课”协议中全部消失，代之以模糊的“甲方或学员”。
对此，律师指出，这种“境外入口授课、境内企业收款”的模式，存在以技术手段规避监管的嫌疑。
更严重的是，境外渠道上课可能导致学员数据、教学内容脱离监管视野，一旦发生纠纷，家长维权将异常困难。
在与多个VIPKID的工作人员拉扯无果之后，今年7月，刘女士向北京市海淀区教委投诉VIPKID背后的北京大米科技有限公司。
得到的答复是：该公司仅持有营业执照，并非教委审批的培训机构。
查询企业信息后，刘女士发现该公司经营范围包括“教育咨询”，却没有“教育培训”资质。收款方之一的成都育迪科技有限公司同样如此。
目前，对于“VIPKID在境内面向未成年学生开展一对一口语外教课是否获得教育部门审批”“VIPKID具备哪些开展校外英语培训的合法资质”等问题，企业方面暂未回复。
在信息不对称的情况下，当课程名称、上课方式不断变化，当境外入口与境内收款交织，普通家长该如何辨别机构的合规性？面对精心设计的话术和规则，又该如何保持清醒、守护自身权益？
这些问题不仅困扰着像刘女士这样的家长，也考验着整个教培行业的规范发展。
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